Condiciones del Servicio
Última actualización: agosto de 2026
Estas condiciones regulan el uso de XAVCO ("la plataforma"), un software de gestión y automatización para negocios basados en citas, operado desde Colombia. Al usar la plataforma, aceptas estas condiciones.
1. El servicio
XAVCO ofrece a negocios de servicios (salones, barberías, spas y similares) herramientas de agenda, gestión financiera interna, inventario, y un asistente automatizado que atiende conversaciones de WhatsApp para agendar, confirmar o cancelar citas en nombre del negocio.
2. Cuentas y responsabilidad del negocio
- El negocio es responsable de la veracidad de la información que registra (servicios, precios, horarios, profesionales).
- El negocio es responsable de custodiar sus credenciales de acceso.
- El negocio debe contar con la autorización necesaria para tratar los datos de sus clientes dentro de la plataforma.
3. Asistente automatizado de WhatsApp
- El asistente responde de forma automatizada en nombre del negocio, con base en la información que el negocio configuró.
- Las citas agendadas por el asistente están sujetas a la disponibilidad real registrada en la plataforma.
- XAVCO no garantiza la prestación del servicio agendado — esa relación es exclusivamente entre el negocio y su cliente.
4. Planes y pagos
La plataforma ofrece un plan gratuito con funciones básicas y planes de pago con funciones adicionales. Las condiciones comerciales específicas (precio, período, funcionalidades) se informan al momento de la contratación. Durante el programa piloto pueden aplicar condiciones especiales acordadas directamente con cada negocio.
5. Uso aceptable
- No usar la plataforma para actividades ilegales, spam o envío de mensajes no solicitados.
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otros negocios.
- El uso del canal de WhatsApp está sujeto además a las políticas de WhatsApp Business de Meta.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su marca y su tecnología son propiedad de XAVCO. Los datos que cada negocio registra le pertenecen al negocio; XAVCO los trata conforme a su Política de Privacidad.
7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. XAVCO no será responsable por lucro cesante ni daños indirectos derivados de interrupciones del servicio, en la máxima medida permitida por la ley colombiana.
8. Terminación
El negocio puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento y solicitar la exportación o supresión de sus datos. XAVCO puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
9. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente estará siempre publicada en esta página. Los cambios sustanciales se notificarán a los negocios activos.
10. Contacto
Dudas sobre estas condiciones: soporte@xavco.co