Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

XAVCO ("nosotros", "la plataforma") es un software de gestión para negocios basados en citas, operado desde Colombia. Esta política describe qué datos personales tratamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

XAVCO — Colombia.
Correo de contacto para asuntos de datos personales: soporte@xavco.co

2. Datos que recolectamos

• De los negocios que usan XAVCO: nombre del negocio y del responsable, correo electrónico, teléfono, información de servicios, horarios, profesionales y registros financieros que el propio negocio ingresa a la plataforma.
• De los clientes finales que interactúan por WhatsApp: número de teléfono, nombre (cuando el cliente lo proporciona) y el contenido de los mensajes necesarios para gestionar sus citas.
• Fotografías (función opcional de prueba de looks): imágenes que el cliente sube voluntariamente para visualizar un estilo, procesadas de forma automatizada.
• Datos técnicos: registros básicos de uso necesarios para la operación y seguridad del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

• Agendar, confirmar, modificar y cancelar citas solicitadas por los clientes.
• Operar el asistente automatizado de WhatsApp que responde en nombre del negocio.
• Llevar el registro administrativo y financiero interno de cada negocio.
• Generar la visualización de estilos cuando el cliente usa la función de prueba de looks.
• Mejorar la calidad, seguridad y disponibilidad del servicio.

4. Terceros que intervienen en el servicio

Para operar, XAVCO utiliza proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transmisión de los mensajes de WhatsApp entre el cliente y el negocio. Sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp.
• Google (API de Gemini): procesamiento automatizado de las fotografías para la función de prueba de looks.
• Proveedores de infraestructura en la nube donde se aloja la plataforma y sus copias de seguridad.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la relación con el negocio o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los historiales de conversación del asistente de WhatsApp se conservan por períodos cortos, únicamente para dar continuidad a la conversación. Las fotografías de la función de looks se usan solo para generar el resultado solicitado.

6. Tus derechos (habeas data)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@xavco.co. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: aislamiento de los datos de cada negocio, cifrado en tránsito, control de acceso por roles y credenciales protegidas.

8. Menores de edad

XAVCO está dirigido a negocios y a sus clientes. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad sin la autorización de su representante legal.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.